深井式集成灶自燃 使用7年后还能维权吗?
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用了7年的集成灶突然起火,厨房里的其他电器因此受损,当年的经销商早已停业,消费者还能维权吗?据悉,遇此情况的福建消费者柳女士抱着试试看的心态,向集成灶生产商所在地海宁的消保委投诉后居然成功维权,柳女士对此非常满意。
深井式集成灶(图文无关)
柳女士是福建省福州市人,2008年,她向当地某经销商购买了一台由海宁某企业生产的集成灶,当时花了8000多元。前阵子,柳女士准备做饭时,这台集成灶的灶柜里竟烧了起来,厨房里的其他一些电器随后被殃及,柳女士的家人见状急忙关闭燃气总阀并报警。消防队员赶到后把火扑灭,才未造成更大的损失。
经过一番检查,柳女士发现这起火灾的罪魁祸首是这台集成灶。事后,柳女士想联系经销商***,谁知当年的经销商早已停业,新的经销商只答应帮其免费维修,但不愿意承担其经济损失。,柳女士不敢继续使用这台集成灶了,而新经销商的态度也让她非常窝火。于是,她抱着试试看的心态联系了海宁市消保委,希望这台集成灶生产商所在地的市场监管部门能帮她维权。
海宁市消保委袁花分会的消费调解人员了解了详细情况后,与被投诉的集成灶生产厂家负责人取得了联系。厂方表示,柳女士2008年购买的集成灶属深井式集成灶,由于集成灶行业标准(CJ/T386-2012)在当时尚未出台,这些老式集成灶大多未设防火系统;柳女士的集成灶一直正常使用,过了免费保修期,没有进行过专业的清洗维修,也没有更换过零部件,造成了集成灶内部油垢积累,所以才会起火。
保修期过去很久了,厂家还会不会承担火灾造成的损失,柳女士心里也没底。但在海宁袁花消保分会消费调解人员的多次努力下,柳女士终于与厂方协商好解决方案:厂家免费更换一台同规格的该品牌集成灶,柳女士可在当地经销商处挑选价位在1.5万元左右的最新款灶具,安装费用由柳女士承担;但因起火造成的其他经济损失,厂家不予赔偿。对此调解结果,柳女士非常满意。
>>延伸阅读:集成灶日常维护莫大意
消保委人员介绍,集成灶使用非常方便,但日常的维护不能大意。尤其是一些老式的深井式集成灶,由于防火系统设置不到位,如果长期使用而不进行维护保养,就有可能像柳女士的那台集成灶一样烧起来。
“消除集成灶起火隐患,关键是要加强安全防火意识。“消保委人员提醒大家,使用集成灶要注意定期(1年左右)进行安全检查、清洗和保养,如果集成灶上没有防火系统,最好能加装,从技术上最大限度地减少火灾隐患。
(原标题:用了7年的集成灶“发火“ 福建消费者成功维权)
(来源: 嘉兴在线-南湖晚报)



















