厨房电器类产品与燃气灶产品在今年上半年的投诉量合计达到了7426件
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7月28日，中国消费者协会发布2021年上半年全国消协组织受理投诉情况。统计显示，2021年上半年全国消协组织共受理消费者投诉521976件，同比下降7.04%，解决412561件，投诉解决率79.04%,为消费者挽回经济损失75089万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3725件，加倍赔偿金额346万元。
(图片来源：厨电行业资讯-公众号，侵删)
厨电行业资讯（ID：cdhyzx0809）发现，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居商品大类投诉量前五位。
(图片来源：厨电行业资讯-公众号，侵删)
报告显示，上半年全国消协组织共受理消费者投诉521976件产品中，其中家用电子电器类投诉51627件，是商品大类投诉中最高的品类，而在所有投诉问题中，售后服务问题占31.50%。
(图片来源：厨电行业资讯-公众号，侵删)
而在家用电子电器类目中，全国消协组织共受理的厨房电器类产品投诉达6374件，其中投诉问题最多的还是售后服务和质量，分别为2991件和1867件，其次是合同问题，也有763件，三者在投诉总量中的占比分别为46.93%、29.29%和11.97%。
其中，电冰箱的投诉总量为2450件，热水器的投诉总量为2188件，二者被投诉的问题以售后服务和质量为主。
另外，今年上半年，厨房用品的投诉总量有2537件，其中投诉最多的售后服务和质量问题，分别有980件和815件，二者的占比分别为38.63%、32.12%。
厨房用品中，燃气灶的投诉总量有1052件之多，占厨房用品投诉总量的41.47%。燃气灶产品被投诉得最多的问题也是售后服务和质量，分别有428件和296件，占燃气灶投诉总量的40.69%和28.14%。
从中国消费者协会统计的投诉总量上来看，厨房电器类产品与燃气灶产品在今年上半年的投诉量合计达到了7426件。
图文来源：中国消费者协会官网相关数据分析，厨电行业资讯整理发布，转载请注明出处。
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