森歌集成灶营销总监崔孝伟：发展电商必须要有强大的售后做支撑

浙江森歌电器有限公司，始创于2003年，耗资8千万元。使用面积达50000平方米的森歌工业园，是中国厨卫行业领先的生产制造基地。雄厚的资本，先进的理念，前端的设备，优秀的人才，一直是森歌立身之本。作为厨卫行业的优秀专业制造商，森歌产品线涵盖吸油烟机、燃气灶具、消毒碗柜、集成灶、手工水槽、集成水槽、水龙头等7大系列，上千个型号，历经十余年磨砺，一路领跑中国厨卫业。

【中华橱柜网】：中华橱柜网的网友大家好，我现在所在的位置是2015年广州建博会的现场，现在我们来到了森歌的展厅，也非常荣幸邀请到了崔总接受我们的专访。崔总您好。

【森歌集成灶营销总监 崔孝伟】：你好，各位网友大家好。

【中华橱柜网】：上一次跟崔总做专访还是在6月初的厨卫展，那今年咱们建博会，森歌又参展了，想问一下，咱们橱柜行业两大展会都参与了，有什么样的收获?或者说对于展会，你们的侧重点在哪里呢?

【森歌集成灶营销总监 崔孝伟】：身森歌参加这类展会的核心目的在于品牌的展示，通过这两次展会，我们觉得还是有效地把森歌的品牌传递出去了。同时，两次展会，也给我们带来了渠道上的一些比较大的突破。在招商上，整体的效果也都非常好。在上个月刚刚结束的上海厨卫展上，我们的整体招商效果也很好，展会结束后，陆续到厂考察的客户也比以前有明显的增加。

那么，这次广州建博会，今天是第一天，上午可能是天气原因，整个展馆的人并不是很多，但是整体来说，客户来得还比较精准，效果还是蛮好的。

森歌集成灶营销总监崔孝伟

【中华橱柜网】：今年上半年已经过去了，我们森哥在今年上半年有哪些收获呢?

【森歌集成灶营销总监 崔孝伟】：对于上半年的规划任务，我们是有一点超额完成的，整体来说，发展还是按照计划走的，情况比较良好。在终端的表现上，我感觉还是比去年的预期要乐观一些。今年从年初开始，整个森歌的终端表现就比较活跃，包括终端活动，包括同期销量，我们今年上半年和去年，同比增长达到了45%以上，增长率还是挺高的。这一块我想可能跟我们今年聘请邓超做形象代言人，以及我们在央视等各个媒体上的广告宣传投入有一定的关系。

我想其实更大的，可能是通过这一些事情把整个终端代理商的信心拉起来了，让他们在终端操作的时候，心里更有底气。这样，整体终端的表现，对比去年来说，今年上半年是一个大踏步的提升，效果还是非常好的。

森歌集成灶营销总监崔孝伟与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：您刚刚也提到了，今年在品牌宣传推广上，花了很大的力气。现在橱柜行业大家都在谈互联网+，线上线下渠道相结合;那这一块，我们有哪些具体举措呢?

【森歌集成灶营销总监 崔孝伟】：针对线上线下结合，我觉得无论是线上也好，或者是线下也罢，尤其像我们集成灶家电类的耐用消费品，线下一定是基础，如果没有线下的基础，即使线上有一部分的销量，它也不是一个良性的销量，因为它必须要线下有一个庞大的售后维护体系来支撑它的发展。所谓这种电商或者是互联网，它与线下的实体店，最大的区别，我觉得就是它缩短了消费者与品牌，与产品，与厂家之间的距离，我可以足不出户，不用去门店里面，不用去每一家看，我在网上就可以去看各家的产品，它把这个距离拉近了。

但是，距离拉近的同时，如果是做耐用消费品的企业，它一定要有线下的售后服务，安装，维修，有一个庞大的体系来支撑，要不然这个销量永远是虚的，你做得越大，死得越惨。所以我们森歌目前在线上线下的配合，就是让线上跟着线下的实体店，包括我们的服务渠道走，我服务到哪里，我线上推到哪里!

【中华橱柜网】：好，在此我们非常感谢崔总接受我们的专访，也预祝森歌参展成功。

【森歌集成灶营销总监 崔孝伟】：好，谢谢。