2023年12月7-8日，由中国呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、联合香港客户中心协会（HKCCA）、台湾省客服中心发展协会（TCCDA）共同举办的2023大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼，在香港成功举办。数家优秀的客户服务企业代表齐聚香港，于建德总监代表火星人厨具股份有限公司参与此次论坛。

会上，大中华区客户中心联盟秘书长、香港客户中心协会副主 席潘美慧及大中华区客户中心联盟副理事长、台湾省客服中心发展协会理事长庄文明为论坛致词。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

论坛上，优秀客户服务企业代表深入探讨，就各自的业务运作方式进行了深度的交流，并就企业的业务发展策略进行了研究。

论坛结束后，2023年度大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼隆重举行。火星人厨具股份有限公司、滴滴出行体验服务发展平台等公司荣获大中华卓越客户服务大奖。

该奖项为大中华区客服行业的最高荣誉，将会为客服行业树立新的标杆。此次颁奖典礼不仅是对获奖企业认可和鼓励，也是对整个客户服务行业的推动和促进。

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火星人一直秉承“极速响应，一次就好”的服务理念，火星人致力于提升客户服务的质量和效率，不断优化服务流程，提高服务团队的专业素质，确保为客户提供最优质的服务体验。以贯穿始终的极致服务，真正做到让用户买得放心，用得安心。

截止到23年11月超过36万用户通过发朋友圈为火星人服务点赞（数据来源：内部数据），展示了我们在市场上的强大竞争力。同时在热线服务方面，7*24小时的热线服务为用户使用产品保驾护航，聆听用户声音，挖掘用户端需求，持续提升用户服务体验。

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在获得2023卓越客户服务大奖后，火星人将继续保持对客户服务工作的关注和投入。在未来的发展中，火星人将继续保持对客户服务工作的关注和投入，不断提升自身的服务水平和竞争力，为客户提供更优质、更专业、更高效的服务。同时，公司还将积极拥抱新技术和创新理念，不断提升自身的技术实力和服务创新能力，为未来的发展奠定坚实的基础。

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