“厨电渠道焕新”：销售与消费体验全新升级

3月15日，中国消费者权益日，艾乐客负责人杨波在记者采访时强调，“每一年的315，对于我们企业来说，其实都是在面对自己客户和消费者的一次有仪式感的问卷调查。”在企业、渠道、消费者三者关系中，不建立好渠道，就无从提及消费体验，从产品开发到质量控制，从销售渠道完善到最终的用户消费体验。

消费过程的改善与产品质量、售后一样重要！以高标准的消费体验为企业宗旨，符合市场行为和趋势的渠道改造，是艾乐客近年来，在行业最有话语权的地方，也恰恰是大多数企业忽略的一个重要环节”

疫情过后，渠道不能再“传统”！

在2020年的疫情影响着全国上下游家电产业链，消费环境发生变化之时，渠道的“传统”氛围再一次笼罩在环境的压迫之下。此前，绝大多数上游企业仍处于摸索线上线下融合模式中，面对突如其来的疫情，分布在全国市场的30万家电渠道代理商更是束手无策。

而在这一段时间，抖音却成为2020年中国经济的“黑天鹅”。尽管国内众多行业收到不少的冲击，但短视频行业数据却呈现逆势增长。根据数据显示，1月26日至30日的5天内，快手和抖音用户的日均使用时长较节前(1月1日至23日)增长近1亿小时。

与此同时，我们发现短视频庞大流量伴随而生的强大“带货”经济，并未直接转化到线上渠道。数据显示，超过100元的产品购买行为，并不能通过15秒的视频内容激发购买力，但短视频内容的传播效应，却给单个线下门店的曝光带来了更多机会。

从2019年开始，“网红店”遍地开花，网红打卡地、高毛利单品、爆款单品、裂变基因、花式营销等相关套路，让消费者应接不暇。而门店嫁接信息流后，它的基因将更具生命力。

传统电商快速布局“线下”，新零售概念反复打磨！

“线下渠道是条归路，关键在于你如何布局”，艾乐客杨波说道。

消费体验的评价来自于用户的感知。消费环境的变化，仅仅是消费者短期的一种盲从行为，也仅仅是购买方式转入的一个新管道。企业要做的，则是将这一管道修到每一个门店，同时，这种行为会随着品牌方的快速反应而发生改变。

艾乐客作为厨电行业的一个老品牌，在电商运营近20年基础上，其渠道上的运营思路给了行业很多新的启示。

1、传统电商已经面临高企的运营成本和运营风险，传统家电产品线下渠道符合消费习惯，更符合年轻化消费需求。

2、短视频内容的爆发，但卖货的先天性缺陷到底如何与线下门店产生互动，内容营销与线下促销如何形成完美结合。

3、如何打造高质量和高标准的内容服务团队，建立“网红店”标准的渠道运营体系？

4、回归消费行为，和回馈消费者的思考，是有竞争力的产品质量、产品价格，消费体验和售后服务。

2020，艾乐客全面布局新零售“厨电渠道焕新”

在中山艾乐客品牌运营中心，杨总再次表达对艾乐客1600家现代品牌网红实体店的布局信心。艾乐客喊出“厨电渠道焕新”口号的立意，旨在“唤醒”蛰伏并委屈已久的渠道代理商，给予他们全新的营销方式与资源，赋能渠道全新的市场参与能力和支配地位。在2020年，艾乐客将很快看到一批“网红店”诞生。

（文章来源：腾讯家居，侵删）