2019年7月19日，经过一个月的紧张筹划，“三角镇工业产品质量提升三年（2018-2020年）行动计划暨广东超人节能厨卫电器有限公司首席质量官制度建设启动大会”在广东超人节能厨卫电器有限公司商学院召开。

(图片来源：超人集成灶公众号，侵删)

- 全体成员合影 -

三角镇党委委员、副镇长苏伯明，中山市市场监管局协调与应急科科长张强，中山市市场监管局质量发展科科长罗成，三角镇市场监管分局局长陈永德，三角镇公安分局副局长陆岭，三角镇司法所所长梁保朝，三角镇市场监管分局、经信局、宣传办的相关领导，及三角镇80家规上企业代表、三角镇产品质量提升顾问委员会全体成员代表参加了此次会议。

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- 首席质量官制度建设大会启动仪式 -

启动大会上，广东超人节能厨卫电器有限公司董事长罗子健、中山市豪通电器有限公司副总经理蔡峰、大田精化科技（中山）有限公司副总经理吴虎英等标杆企业分享了质量控制经验，总结了实施质量控制为本给企业带来的质量提升和管理成果。

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- 中山市豪通电器有限公司副总经理 蔡峰先生 -

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- 大田精化科技（中山）有限公司副总经理 吴虎英女士 -

超人创立28年来一直重视产品质量，注重品牌建设，先后荣获国家科技部创新基金扶持项目、广东省名牌、国家高新技术企业、广东省高新技术产品、专利贯标企业、广东省创新标杆企业、广东省重质量守信誉企业等荣誉称号。此次有幸当选中山市首批导入首席质量官制度的十家重点培育企业之一，并在超人商学院召开首席质量官制度建设启动大会，这充分体现了市镇领导对超人厨卫的认可与肯定，同时也是鞭策和鼓励。

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- 三角镇党委委员、副镇长 苏伯明先生 -

启动会上，在全体人员的共同见证下，超人厨卫首席质量官制度建设正式启动。同时，常务副总经理刘晓云也成为三角镇首位当选并就职宣誓的“首席质量官”。超人启动首席质量官制度建设，意味着超人厨卫由“质量管理”升级为“质量运营”，由“企业内部监控”升级为“社会监控”，更意味着超人厨卫必将更坚定地履行产品质量的责任和承诺。

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- 罗子健董事长任命常务副总经理刘晓云为超人“首席质量官” -

超人节能厨卫董事长罗子健在启动会上致辞表示，超人自创立之初就把产品质量当作公司的重要项目，在接到《关于开展企业首席质量官制度工作的通知》文件后，超人高度重视，立即组织全司管理层学习《首席质量官制度》。董事长罗子健还表示：“我们要在市镇两级政府部门的正确领导和大力支持下，统一思想、坚定信念，将企业发展统一到市镇经济建设上来；积极响应政府部门的号召，严格贯彻执行各项政策和决议，认真落实首席质量官制度，并且把这个制度‘办好、办实、办活’。坚持以‘致力于企业管理水平的提升’为使命，全力打造‘最具有价值的高端质量’品牌。为更好地带动质量强市、质量强企的经济发展，做出我们应有努力和贡献。”

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- 首席质量官制度建设启动大会会议现场 -

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- 三角镇市场监管分局局长陈永德 -

三角镇市场监管分局局长陈永德在发言中谈到关于“三角制造”的梦想。陈局表示，“我梦想有一天，‘三角制造’能成为质量的代表，我们的‘金三角、绿三角、福三角’的标志能在每一个三角的各类产品上出现，消费者眼里的‘三角制造’就是质量和价格的完美结合。”同时，陈局还提出未来三角企业的产品能卖到世界每一个角落，所有坚持质量和品牌的优质企业都能聚集在三角的希冀。

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- 中山市协调与应急科科长 张强先生 -

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超人厨卫常务副总经理刘晓云表示，此举通过总结和推广标杆企业的典型做法和先进经验，实行企业带企业，让质量成为企业和每个员工的本能，带动全镇企业完成产品质量提升；同时，由政府部门牵头组织，成立三角镇维护知识产权领导小组，为三角镇企业主动维权，对外地涉嫌侵犯三角镇内企业产品知识产权的行为，强化打击合力，确保企业安心做品牌扎实，将“三角制造”打造为产品质量的代名词。会上，聘任首席质量官的刘总带领品质部部长黄其荣、技术部部长蒲平、生产部部长覃海军宣誓就职。刘总强调，质量问题无小事，他将借此机会重新整顿供应链及开发、生产与品检环节，为“超人制造”夯实坚实的基础。

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- 超人董事长罗子健致辞 -

用什么制度保护自己的生命

尊敬的苏镇、各位领导、各位来宾：

大家下午好！

为贯彻落实＊＊＊《质量发展纲要（2011-2020年）》，中山市政府制定了《中山市工业产品质量提升三年行动计划（2018-2020年）》，全面推行首席质量官制度。我司能够被选中作为中山市首批导入首席质量官制度的十家重点培育企业之一，我们感到无比的荣幸！作为此次会议的东道主，感谢大家在天气变幻莫测的今天如期赶来参会，让镇里的“工业产品质量提升三年行动计划（2018-2020年）”和我司的“首席质量官制度建设”启动大会显得更有意义。

我司28年来一直重视产品质量，注重品牌建设，先后荣获国家科技部创新基金扶持项目、广东省名牌、国家高新技术企业、广东省高新技术产品、专利贯标企业、广东省创新标杆企业、广东省重质量守信誉企业等荣誉称号。

在接到《关于开展企业首席质量官制度工作的通知》文件后，我司高度重视，立即组织全司管理层学习《首席质量官制度》。

通过学习并结合我对建立首席质量官制度的认识，在这里我谈三点粗浅的看法，有不妥之处，请各位领导和大家批评指正：

一、质量先要从意识抓起，人人都应该是首席质量官。

我们对质量的认识，最早认为质量是制造出来的、管理出来的，后来过渡到认为质量是设计出来的，现在看来，两个认识都没有错，但都不全面。如果把质量理解为产品质量、制程质量和设计质量就全面一些。但我认为质量首先是一种意识，是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解程度，树立对质量的敬畏之心。我不相信一个不知道最高质量标准是什么样子的企业能把质量做好，也不相信一个没有质量文化的企业能把质量做好，更不相信没有制程质量的企业能把质量做好。

陈局曾经问我，为什么市场上几乎所有的课程都是关于营销或跟营销有关的，很少有说怎么把产品质量做好的。我模糊记得我谈了两点看法：一、恐怕没人能说明白怎么把产品质量做好？因为中国式制造大国，制造业非常复杂，理念、人才、设备……都有巨大差异。二、把产品质量做好是一个漫长的过程，没有把营销做好见效快，所以讲营销的多，讲把产品质量做好的少。何况现在这种经济环境下，做老板的都很焦虑，治疗焦虑最好的办法就是企业业绩不断高速增长，而刺激企业业绩增长最快的办法大多数人认为是营销。我的观点是：产品是道，营销是术；增量市场做营销，存量市场抓质量；“内圣”才能“外王”！

二、构建企业生命管理平台，促进我司健康快速发展。

什么是企业的生命？“质量是企业的生命”——我相信大家都会这样回答。但内心里真的这么认为就很难说了。大家都知道质量是企业的立身之本、发展之基，是攸关国计民生的大事，没有了质量，过程就是一种浪费，没有了质量，结果也必然毫无意义、甚至是一种危害。很多企业都把“质量是企业的生命”挂在企业的墙上，而且是显眼的位置，但是有多少企业把这句话铭刻在心中了？在质量和出货发生冲突时，把什么放在首位？答案就不言自明了。

在市镇两级政府部门的关心和支持下，我司建立“以质量为主线、以安全为目的、以发展为导向”的新发展理念，通过建设首席质量官制度，构建企业生命管理平台，增强企业发展的责任感和使命感，更好的提升企业自身管理水平，促进企业长远发展。

我司将以身作则、率先垂范，认真贯彻政府的方针政策及会议精神，在政府的正确领导下，树立正确的企业管理观念，争当质量发展先锋、勇做质量管理楷模。学习先进的质量管理经验，结合自己的实际情况，创立拥有自我特色的企业生命管理平台。

三、致力于企业管理水平提升，建成展示开放、交流合作的平台。

通过首席质量官制度改进经营发展思路，借鉴国内外先进质量管理经营理念、经验和技术，结合企业自身实际情况，以质量管理为基础，建立起适合自己的、又具有前瞻性、先进性和影响力的体系管理机制。比如我们自创的9@2（三审、三控、＊＊）质量管理模式，有力地保障了产品质量，有效地提升了企业的质量管理水平。

采用“引进来、走出去”的经营战略，与国际接轨，与先进的质量管理理念相融合；消除狭隘的商品市场销售观念，树立务实的产品质量发展思路，以质量形象提升质量价值，以质量价值提升商品价值、品牌价值，进而提高企业经济效益和影响力，转变企业盈利模式。

企业发展，各有千秋。每个企业的经营发展和需求都各有特色，通过政府举办形式多样的交流会、研讨会、座谈会、观摩会等活动，展开企业之间的多向交流和合作，逐步提升企业管理水平、增强履行社会责任的使命感，以质量安全管理为己任，事不拘细，不拘一格、不拘定式，打破传统的思想束缚，不断创新思维模式，探索企业发展新思路、革新企业管理新理念、新方法。达到优势互补、互惠互利，资源共享、共同发展的效果。

陈局多次跟我讲过他的“三角制造”梦想，我也希望为“三角制造”贡献一份绵薄的力量。在这里我要特别感谢各级领导的大力支持和不断指导。

尊重的各位领导，亲爱的各位同仁们，我坚信“诚为成”之基石，企业坚持“以信立企，以质取胜”，才会有持续发展的能力。

做好产品质量，做好质量过程管理，恪守质量诚信，是企业的责任，也是企业的承诺，更是企业市场价值的最终体现。我们希望通过首席质量官制度的良性运作，进一步提升全体员工对质量的认知，获取更多消费者的良好口碑，增强消费者对企业质量的信心和信赖，扩大质量的影响力，提升品牌价值。

质量管理，任重而道远；企业发展，源源而流长。我们要在市镇两级政府部门的正确领导和大力支持下，统一思想、坚定信念，将企业发展统一到市镇经济建设上来；积极响应政府部门的号召，严格贯彻执行各项政策和决议，认真落实首席质量官制度，并且把这个制度“办好、办实、办活”。坚持以“致力于企业管理水平的提升”为使命，全力打造“最具有价值的高端质量”品牌。为更好地带动质量强市、质量强企的经济发展，做出我们应有努力和贡献。在经济低迷、未来充满不确定性的当下，我希望我们共同努力，寻找出一条中小型传统制造企业的转型升级之路。不确定性也代表着更多的机会，愿我们能团结一心，共同努力，创新探索，建设一个更加美好的明天。

谢谢大家！

(文章来源：超人集成灶公众号，侵删)