3月28日，北京京东集团总部隆重举行了服务为本，开放赋能2019年厂商服务大会，来自全国各地近千厂商参加。

此次会议全面阐述了关于2019年京东重点项目和服务岗位的重要性。

(图片来源：康宝集成灶公众号，侵删)

2019年京东重点项目

(图片来源：康宝集成灶公众号，侵删)

重点项目一：Alpha小智

①自动托管模式

②人机交互模式

③智能跟单模式

重点项目二：京准雷达

①高潜用户定位

②京准产品推荐

③主动服务融达

重点项目三：运营赋能

①方法论培训

②咨询文本语义分析

③咨询质量质检模型

服务竞争无上限

(图片来源：康宝集成灶公众号，侵删)

为了增进促成，部分商家把价格无下限下调，但再低的价格战也无法满足目前客户的需求。

消费者心理越来越难揣摩，只有把服务无上限提升，满足顾客的心理需求，品牌口碑才有更大的上升空间。

客服：我们真的很重要

(图片来源：康宝集成灶公众号，侵删)

永远不要轻视了客服的角色

客服是品牌口碑的塑造师

顾客需求的挖掘师

新品主打的推荐师

产品优化的智囊师

康宝喜提“销售先锋”称号

(图片来源：康宝集成灶公众号，侵删)

会上，京东集团还为一些优秀团队进行了表彰和颁奖。

广东康宝电器股份有限公司与格力空调、苏泊尔等企业一同被授予“销售先锋”称号（最佳咨询导购奖）。这一奖项是京东集团对康宝的肯定，同时也是康宝团队一年来努力付出换来的成果。

努力，为顾客做得更好

成功决不容易，但仍要加倍努力！

今后，康宝将继续秉承和发扬“努力，为顾客做得更好”的经营宗旨。

(文章来源：康宝集成灶公众号，侵删)