消费升级打破行业边界 整体解决方案是发展新方向

12月18日，五星电器成立20周年大型庆典在南京举办，海尔、美的、海信、西门子、索尼、三星、夏普、创维、A.O.史密斯、松下、戴森等中外两百余位知名电器品牌高层齐聚一堂，共襄盛举。北京中怡康时代市场研究有限公司代理总经理彭煜应邀出席，并带来《消费升级下的中国家电市场》专业解读。

彭煜表示，消费升级已经是大势所趋，当前新时代社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。预示着产业发展方式发生改变，经济结构将得到进一步优化，增长动力得到转换。特别是在人民经济整体水平提升、中产阶层快速增长的因素推动下，消费需求归于价值、产品和服务，在此背景下，中国家电市场也进入结构优化为主的调整阶段。

那么如何调整？彭煜指出，就家电产品发展方向来看。升级换代成为大家电增长主动力，消费升级促使产品技术升级，比如冰箱的复式、大屏、嵌入式品类以及洗衣机洗烘一体机、量子点电视等新品类得到快速发展。与此同时，IH电饭煲、破壁机、吸尘器、智能马桶等机遇型家电品类成为扩张增长点。

于终端市场而言，消费升级打破行业边界，整体解决方案是发展新方向。对此，彭煜提出两点建议：首先，应当注重实体店家电的升级。加速消费体验和服务升级的同步发展。诸如在店面场景的陈列、体验、演示创新，将家电与家居家装融为一体，讲述的不止是产品，而是美好的生活方式。其次，提供整体解决方案，拥有专业的销售团队和专业的服务体系，执着匠心，提供有品质的一站式服务。交付的不只是产品，而是“产品+服务“，把所有的问题一次性解决，更便捷、更高效，也更省心省力省预算。

消费升级推动渠道拓展呈现双向并举，一方面横向跨界，线上线下的融合、智能家居解决方案的构建;另一方面纵向下沉，整合中国扎根农村的优质乡镇电器零售网点，让数亿乡镇消费者享有同城市消费者一样优质的商品和服务。未来企业应当洞察市场趋势，提前布局，方能实现引领行业的增长。