销售的不是产品

世界第一名汽车推销员、金氏世界记录保持者乔·吉拉德说：“其实我真正卖的第一名的产品不是汽车，而是我自己。

以前如此，未来也是如此。“销售领域里一个最大的迷惑就是许多业务员以为他们卖的是产品，其实，真正推销的不是产品，而是他们个人。同样，顾客买的也不是你的产品，而是你的服务精神和态度。”

你要成为顶尖的销售高手，你就要有一流的品质，你就要把自己当作奥林匹克冠军选手一样要求自己、锻炼自己。你对自己的要求越高，你的成就就越大，只要你的要求是合理的。

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成功不是靠自己的

所谓成功是靠别人而不是自己。成功需要许许多多生命中的贵人相助，你的每一顾客都是你生命中的贵人。

你服务的人数越多你就越成功。因为经由你的顾客介绍而来的顾客是最理想的顾客，他们对你也更加信任。经由推荐而来的顾客，通常消费额更高，买的东西更多，更能让你获利，也对你更忠诚。

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建立一个最有效的系统

一、这是花钱最少、风险最低及利用程度最高的一种方法。

二、这是吸引新客户的最佳方法，也是最便宜的方法。

顶尖的销售员或者优秀的服务人员，一定要把自己看成是顾问而非销售员，一定要有这样的一个信念：那就是我们是用产品或服务去解决顾客问题的人。我们要把自己定位为该行业的专业和权威，往往以顾客的参谋、教练以及朋友的姿态出现。对客户有着强烈的同理心，永远站在客户的一边，永远与客户同呼吸、共命运。客户有喜乐开心的事，要与客户一起庆祝，客户有困难需要解决，要与客户一起解决。

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真诚对待他人

每个人都会因为他的付出而获得相应的报酬。在生活中，每一件事情，都存在着相等与相对的力量。一个人的心态，快乐和满足感，事业与人生的丰收，都是付出心态的结果。生命当中最大的满足感，生命当中最喜悦的事情，永远是来自于你对别人所提供的服务之中。它永远是来自你做了一件好事，或者是对别人提供了什么有价值的事物，而当你越多做一些增加你服务价值的事情，你就会感觉到你自己越快乐，就会获得越多的收获。

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