客户的需求会跟着了解越多越多变 这种情况我们需要如何去应付
2020-10-10 15:37
责任编辑：
刘小雪
在销售集成灶的过程中，客户的需求是各种各样，会跟着了解产品而不断变化的，面对客户不断的改变，销售人员往往只能跟着客户的节奏走；如果我们这个时候对客户言听计从，给出各种自以为是能让客户满意的产品的时候，往往会忽略一件重要的事情，了解客户的真实需求。
(图片来源：金铂尼集成灶公众号，侵删)
要满足客户对产品的真正需求，首先需要的是交接客户产品主要的功能。
在销售工作中，客户在提出对集成灶的需求的时候，并不能完整而准确地描述自己的问题，而销售人员，尤其是有一定经验的销售人员，却往往会在了解需求后，通过自身的经验，快速接受合适的产品型号。
有的时候你会发现，你推荐的产品客户经常会不置可否，原因很简单，你凭借经验介绍的产品，会让客户接的是店面主推的款式，不一定可以解决客户的需求，客户的认同度自然没有那么高了。
(图片来源：金铂尼集成灶公众号，侵删)
并不是客户看不到产品的优点，而是，我们在知道客户需求以后太过于通过经验去推荐产品，客户对这种第一款产品都会有抵触心理。
什么是洞悉客户需求？就是你需要知道客户需求的同时，还需要深刻理解，为什么客户会有这种需求，从而更全面的了解和理解客户需求，给出更为匹配的产品型号。
(文章来源：金铂尼集成灶公众号，侵删)
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