尼泰实训一：用真诚感动消费者

“尼泰用服务创造价值“，这不仅仅是一句口号，更是真真实实的行动。上虞消费者俞某在尼泰经销店购得油烟机，灶具和消毒柜三件套系列产品。由于尼泰厨电品牌知名度不高，但是产品品质不错，在橱柜老板的真诚细致讲解后，俞某终于买了三件套。由于煤气灶是带定时装置的新款，用户不是太习惯用，以为产品不好要求换货。我们经销商心中没底，希望尼泰品牌厂家出面解决。厂家服务员在电话指导无果的情况下，毅然决定派人带上新机去用户家，一边手把手教会用户使用，一边承诺不满意就换新机。到用户家后，用户非常感动。在他看来有些生产厂家一定会在经销商之间“踢皮球“，采取推诿拖拉的办法，没有十天半个月不可能解决问题。让他深感意外：虽然是星期天下着暴雨，厂家派人24小时内上门解决问题，教导其正确使用产品，直到会用满意为止。一场品牌信任危机得以化解，尼泰上虞经销店老板非常满意，也更有信心推荐尼泰厨电系列产品了。这个故事应该到此结束了。

两个星期后，宁波华天建设集团采购部俞经理打来电话称有850套政府精装修公租房项目需要配套厨电产品，我们向领导大力推荐尼泰厨电，你们是否有兴趣合作。见面后我们问起你们是怎么知道尼泰这个并不知名的厨电品牌的，俞经理淡淡一笑说，我上虞的亲戚用过你们的产品，对你们的服务和产品品质非常满意.......

尼泰“用服务创造价值“就是这么体现出来的。