使用有问题?看这里
随着年末到来,想起常常在后台收到大家的各种疑惑:这个产品,是正品吗?产品报修该怎么处理?想要产品配件需要联系谁?
如何判断产品正品?
解答:我司产品外包装箱、产品机身上、说明书上,都会有我司名称标识,产品上还有防伪标志。需要注意的是,今年我司名称进行更改,由“广东长虹日电科技有限公司”更名为“长虹美菱日电科技有限公司”,所以拥有这两个名称的都是我司产品哦。

(图片来源:长虹集成灶公众号,侵删)
产品安装、故障怎么办?
解答:厨卫产品安装、故障等,都可以拨打我们的全国统一售后电话,会自动联系到附近区域的售后服务点。
小家电产品怎么办?
解答:需要注意的是,厨卫、净水产品的售后与小家电、卫浴产品的售后不是同一系统。小家电、卫浴产品配件、报修等事情都可以在我们的微商城上联系在线客服反馈,需要提交产品型号、用户地址电话等信息方便联系,后期在线客服会联系相关人员处理。
如何查询产品信息?
解答:查询产品信息都可以到我们的官方微商城上按产品品类或型号查询,需要注意的是,微商城上主要为厨卫产品,需要查询小家电卫浴产品可以到京东的长虹日电官方店铺搜索哦。

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