在新的一年里，企业的生存之道就是打造自己的品牌，优秀的产品，良好的售后服务，有这么保障后，再有一个品牌，就容易在消费者之间相互流传，互相推广你的品牌。由于集成环保灶容易出现安全隐患，所以消费者对品牌的信赖度相对就教搞，因此做好品牌是至关重要的，要想客户所想，为客户提供全方位的送货、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。

那我们要怎么做好售后服务?

第一步，建立通畅的沟通渠道，并建立售后服务部门，只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速的反应机制。通过开设服务热线，并保证一旦有客户的售后服务投诉，售后服务部门的相关服务人员就能在最短时间内查询问题产生的原因，评估维修程度，并与消费者协商出解决方案，而后续的服务工作也能在最短时间内通过上门修理或返厂维修等安排进行解决。这样的售后服务才能让顾客买得放心，用得安心。

第二步，必须建立集成环保灶行业的服务标准上。销售人员的接待是否周到、店内形象是否舒适、推荐的产品是否适合客户需求、客户下订单后，设计是否能提供专业的设计服务，安装及时与否等等，不管售前、售中，还是售后，售后服务的行业标准都亟需出台。

售后服务就是品牌的附加值，做好售后服务，你的产品一定在销量上有所提升，因为你的产品有附加价值。