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万家乐总工程师魏立:消费需求是发展的最大动能

2019-09-26 08:55 责任编辑: 李娟

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 近几年厨电市场不断下滑,市场淘汰率一度高达50%,而集成灶作为一个新兴品类却在行业中异军突起。和传统的厨电产品相比,集成灶节省空间、排烟效果好并且能集洗碗机、蒸烤机等多功能于一体,拥有自身的产品优势。因此能在市场的一片颓势中,成为黑马。

 但经过近几年的不断发展,集成灶在成长过程中也出现了一些问题。如产品同质化、标准不明晰、售后困难维修成本高等等。就行业面临的机遇和挑战,知电举办了首届集成灶行业年会“集大成造未来”,共同探讨集成灶的未来。新浪家居作为特邀媒体,于会上采访了万家乐厨房产品总工程师及资深顾问——魏立,以下为采访实录:


万家乐总工程师魏立:消费需求是发展的最大动能_1

(图片来源于网络,侵删)

 新浪家居:您认为集成灶行业现在面临的最大问题是什么?

 魏立:集成灶是一个新兴品类。标准不完善和售后困难是当下最大的两个问题。

 针对第一个问题,万家乐在2018-2019年间,参编了《集成灶》(2019-T-003)和《集成灶安装与验收规范》两项标准,意欲推动全行业的规范化。

 另一方面,我们今年推出的第三代模块化集成灶,也一定程度上解决了维修难的问题。过去,一旦集成灶出现问题就要大动干戈地拆除机箱进行维修,而我们的第三代产品在设计上就规避了这个难处,只需要拆掉几颗螺丝钉就能进行维修,完全不会损坏橱柜。

 同时我们还提出了“售后前置”的概念,在产品安装之前就会有专业人员上门指导产品的安装、养护和维修,最大化的帮助消费者理解集成灶。

 新浪家居:我们知道目前市面上充斥着大量同质化的集成灶产品,万家乐在产品创新上有何突破?

 魏立:万家乐集成灶有一套完善的产品创新体系,总体分为三大模块。第一模块为消费者、趋势、技术洞察,以“消费者至上”为原则,洞察消费者真实需求,同时,结合行业、技术洞察,确定研究方向,锁定产品的目标消费人群。

 第二模块为由用户调研得出产品概念。通过入户深访等调研方式,获得消费者对于产品的真实需求反馈,进而数据分析,提炼消费者的价值观、心里意义、场景化需求、判别标准,最终提出产品概念。

 第三模块为产品概念测试及实践。初次提出的概念通常称为“最丑婴儿”,这个词语很准确,产品概念需要反复多次的到目标消费者那里去验证,根据消费者的需求洞察更改,最终打造成目标消费者喜爱的“婴儿”产出。

 新浪家居:在厨电市场不断下滑的情况,集成灶品类却能逆势上涨,您认为这会成为一种常态吗?原因是什么。

 魏立:每一个新产品、新行业的崛起,都一定是符合消费者的购买动机的。消费需求给了集成灶成长空间。中国家庭厨房通常在4-7平方左右,对储物空间扩充及家电集成化、多元化有着强烈的需求。未来集成灶也一定会不断上涨,因为它符合消费者对厨电产品的期待。

 新浪家居:未来万家乐在集成灶行业中会有哪些战略布局?

 魏立:我们在2017年的时候就认识到,一定要做专利布局 ,到现在为止我们共申请专利43项专利,其中14项发明专利,29项实用新型专利,其中18项已经授权。专利涉及到产品的性能、安全、结构、清洗与集成五个方面。在渠道运营上,我们会加强线上和线下的双向联动,从线上引流到线下销售,为消费者提供更完善的服务。

 (文章来源:新浪家居,侵删)

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