【经验交流】如何培训一个集成灶金牌导购
集成环保灶市场发展的日益壮大,许多经销商都非常看好这个市场,纷纷选择了加盟集成灶。但是许多经销商在代理之后却发现,市场竞争愈发激烈,生意越来越不好做了,促销上总感觉力不从心,赚不到钱。
这听上去是件非常令人困扰的事,但是其实解决办法也很容易。除了选择质量优良、适销对路的产品、做差异化促销拉动外,还需要经销商在服务上下功夫。那么,如何才能培训一个集成灶金牌导购呢?今天,优力得集成灶就把如何培训一个集成灶金牌导购的经验与您分享一下,希望各位经销商从中获益。
售前,是销售的前提和基础,售前做得好,可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。经销商老板必须从制度层面规范售前服务。许多人都是第一次接触集成灶这个行业,对行业了解的并不多,然而如果一个导购连自己家的产品了解的都不充分,又如何能够打动前来消费的顾客?
1、要制定和完善考勤制度,以确保导购员能够按时上下班。导购员在上班安排上,还要迎合顾客的时间,顾客中午或下午下班,才有时间去商场,而有的导购员却在这个时间段去到外面吃饭,从而跟顾客失之交臂。当然,导购员也不能提前下班,在经济不景气的当下,经销商必须抓住一切可以抓住的机会,来增加销售,在这方面,经销商可以通过不定期检查、抽查或设立全勤奖等方式来加以引导。
2、要做好门店内外的环境管理。买产品是买一种心情。经销商必须要制定环境卫生责任制度,包括门店外红地毯的铺设及卫生打理、绿植浇水、、店面卫生的清扫、产品的擦拭与清洁、货架货柜的摆放和归位等等,要做到干净卫生,整洁有序,给顾客一种愉悦感,才能让顾客更乐意在门店停留,从而创造更多的销售机会。
3,、对导购员进行系统培训后上岗。一个新上任的店长跟笔者沟通让她充分的熟悉产品的优势,进而提炼出产品的卖点。有的导购员自己都不清楚先从哪些方面跟顾客介绍产品,如何才能激发顾客购买?所以,把没有经过培训或训练的导购员派到商场或门店是最大的失误,经销商必须对导购员尤其是刚入职的导购员进行有关销售心态、顾客需求及购买动机、产品知识(包括工艺流程)及卖点、销售沟通、企业发展历程、文化理念及品牌历史等等进行系统培训,以灵活应对顾客有可能提出的各类问题。
如果以上工作能做足,想必一个集成灶金牌导购也并不难。成功没有捷径,优力得集成灶在此祝愿所有优力得的经销商早日拥有一个金牌导购,财源广进!
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