各大楼盘、小区的潜在目标客户，我们如何寻找？精准的“扫盘”工作会让你事半功倍，如果忙而无序，则事倍功半！从今天起，杰森学院将会和大家一起来探索终端营销法则，今天交流的话题是：如何精准开发小区目标客户？！

很多从事建材家居销售的经销商都有这样的感叹，“怎么来建材家居市场的人越来越少了，市场越来越淡了？”虽然市场表面上没有以前那样热闹和繁华了，但是建材家居市场的总量却逐年在增长。那么顾客都去哪儿了？

随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材家居产品的方式也在发生着变化：

以前的购物方式：

逛建材家居市场→选择花色→ 选择品牌→成交

(图片来源：杰森集成灶公众号，侵删)

现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材家居市场购买建材家居，除此之外，他们还有设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、互联网、建材家居超市等其它选择。顾客选择的多元化，致使客源分流成为不可逆转的事实。

营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。追根溯源，顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。一步领先，令整个营销工作步步领先。

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具体如何拦截呢？我们可以步步为营，做好以下17步。

第一步：建立专职小区推广队伍（小区推广部（组）一般由2-10人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设若干个小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。

1、小区推广部经理岗位职责：

A.直接上级：副总经理

B.直接下级：小区推广业务代表

C.主要职责：1）负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员；

2）负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度；

3）建立部门激励制度，检查、考核下属员工；

4）开展小区市场调研，制定小区推广业务策略；

5）带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标；

6）协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。

2、小区推广业务代表岗位职责：A.直接上级：小区推广部经理

B.主要职责：1）开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理；

2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系；

3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待；

4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求；

5）负责业主至总部展厅参观行程的具体组织；

6）发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作；

7）负责小区售后服务工作；

8）完成部门经理安排的其它工作。

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3.招聘

对小区推广销售人员的要求是：吃苦耐劳、百折不挠。小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大，只有具备上述品质的小区人员才能胜任。建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生，这些人刚出校门，急于求得一份工作，另外来自农村的学生特别能吃苦，工作务实，这是小区推广人员必备的特质之一。有物业管理经验的优先考虑。有物业管理经验的员工，在日后与物业公司打交道时，拥有共同语言，利于与物业公司建立良好的关系。

4.培训：小区推广人员上岗前，应该进行系列的培训，考核合格后再上岗。培训课程：

5、制度：

建立小区推广部门的基本制度，主要包括：《小区推广部岗位职责》、《小区推广实操手册》、《小区推广人员考核、激励办法》、《小区推广物料管理办法》、《小区推广样板管理办法》等。

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6、激励：

制定小区推广人员的薪酬管理办法、奖惩办法，并让每一个人都清楚他的薪酬构成，及如何才能拿到更高的工资。

7、“打气”：

小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使销售人员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激励员工，克服困难，争取订单。

8、小区推广部的过程管理

8.1三会制度：通过早会、周会、月会，随时了解业务进展状况，解决工作中出现的问题，确定下一步工作的方向。

8.2工作日志、工作计划、工作总结管理制度：每天填写《工作日志》，记录工作内容，反映市场情报，提出工作建议，《工作日志》在早会前提交；每月提交《月度工作总结与工作计划》。

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第二步：进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图将本区域的小区、楼盘，进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等，建立楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，将楼盘分布图挂在办公室，已进驻的小区以“红旗”标注，并及时添加新楼盘。

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第三步：进行楼盘分类

我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型：

1、集资房特点：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。

2、商品房特点：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。

3、拆迁户、出租楼盘特点：装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便型。

4、小别墅特点：装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。将手头上掌握的楼盘资料分门别类，在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。

（待续……）

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