对于一个产品来说，品质自然是第一位的，同时服务也是至关重要的，某种程度上来说，服务本身也是一种产品，需要得到顾客的认同。

杰森厨具股份董事局主席吴伟宏先生的儿子是一位澳大利亚的医生，一天工作一般十二个小时左右，早上很早起床，吃早餐，早餐后带上中餐的饭盒，去上班，中餐时间一般只有15分钟，常常连15分钟也用不上（饭盒经常带去了又带回），有时到下午三点左右的时候，护士会对病人说，可以让医生先吃口饭吗？病人说“NO”，他只好继续为病人看病。

一直到晚上6:30之后回家吃饭，吃了晚饭后还要给病人写病历发到病人的邮箱，做好工作已经是十点多了，一天下来工作的时间足足超过十二个小时。

累不累？肯定有点累？但吴伟宏先生的儿子说，必须得坚持！因为你有责任！你不能辜负那么多人对你的期待！

吴伟宏说，产品服务化，服务产品化，国外医生和中国医生一样都很辛苦，主要是对病人的全身心服务，真的是无可挑剔的。我们做企业，做产品，做服务也是一样的道理，用匠心坚持，用匠心专研，用匠心对待每一位顾客，肯定会换来顾客的理解、支持和信任。