作为一个店长，要想快速的成长，首先知道店长扮演的角色有哪些，只有知道了这些模块才能逐一训练学习，完善每一个模块，实现迅速的成长。成龙有一部电影《我是谁》，片中的成龙因为失忆，非常的痛苦，他在寻找自己的过程中，完成情节的大逆转。

同样，店长也是在寻找自己角色的定位的过程中，实现自我价值的体现。店长在日常店面运营的过程中，都会遇到一个矛盾点：权力不大，责任不小。那么，店长的到底应该从哪几个纬度定位自己的角色呢。

 一、顾客和员工的沟通大使

我们来设定的一个场景：一个顾客在我们专卖店里选购时，想要一个优惠的时候，会去找谁要呢。设计师、导购员吗？不会！我们一定会说：你们店长呢/你们经理呢，让他/她再给优惠一点。为什么呢？因为在消费者眼里，只有店长或者经理才是这个店面的代表，只有他们才有这个权利。同时，在员工的面前，谁代表老板或者公司呢，同样还是店长。员工的情绪及想法都是直接和店长来沟通的，员工不会也不愿意直接越级沟通，来反映自己的意见。     

二、销售业绩的创造者

在终端店面，店长必须会根据年度利润目标及费用制定出销售业绩目标，承担起整个店面的销售任务，同时学会根据市场情况及各个员工的能力，将销售任务分解细化到每个人每个月每周甚至到每一天。     

三、具体政策的落地者

店长是公司政策执行者。店面的人事制度、营销计划、活动策划、价格政策、人员培训以及对门店日常工作的基本要求，都必须通过店长后，分配、执行和检查。     

四、店面运营的调度者

这点是门店店长现场管理的基础。按照欧川的店面运营流程： 开早会，总结昨日销售情况，分享成功的销售经验，分配当天的工作及当天的销售任务，打扫卫生，整理仪表仪态，以饱满的精神准备开店迎客 。即使门店的各个员工都知道这个流程，都知道自己的职责，依然需要店长来统筹调度这么一个流程，然后店长就要起到百米赛跑发令官的作用：我们开始吧。

五、员工的激励者

终端店面的工作大部分都是按照流程进行的重复性工作。人都是有惰性的，特别是重复性的工作更容易让人产生懈怠感。而且终端销售人员每天都会遇到各色各样的顾客，有时候胡搅蛮缠的顾客会让员工更加的烦躁，这时候就需要门店的店长，拍拍员工的肩膀，说些鼓励的话。记得沃尔玛的高管为了激励员工达到销售目标，成功后跳起了草裙舞，要的就是这个效果。一个团队的领导是什么样的，这个团队气质形态就是什么样的。一个性格开朗的店长就能带出一个个性积极、如狼似虎的团队；相反的一个死气沉沉的门店后面肯定有一个满面愁云的店长。   

六、店面运营的监督者

欧川有一句话：检查胜于信任。检查是最好的监督手段。人不会做你期望他做的事，只会做你要检查的事。店面的运营是做出来的，但是要通过检查来保持的。老板有时候到店面巡店的时候，会发现地面有脏水或者演示道具不能用的时候，问店长，为什么的时候，店长一脸委屈的说：刚刚还好好的，怎么好的时候领导看不到，坏的时候老板就来巡店等等。其实这些“不好彩“，恰恰是店长监督不到位造成的。    

七、市场信息的一手获得者

作为一个合格的店长，长期处于第一线，能够及时准确的获取市场终端信息情报，为老板为公司销售策划及目标达成提供信息支持。

店长的七大角色，似乎要求很多。但是一家门店其实就是一家微型企业。一间公司的总经理管理的是人财物，商品的进销存，店长管理的是店面的人财物，商品的进销存。从长远的职业生涯来看，店长更有机会成长为公司的业务领导，因为他们经历过实战。现实当中，就有很多这样的例子。

如果你是一个店长，那么恭喜你，你占据了一个有前途的职位，一个成长为营销总监的机会。